MFC CS 패널티 관리 — 상태 흐름 · 목록 화면

11/10(화) 운영 반영 · 물류팀(SV)용 · 업장 · 주문번호 · 담당자는 예시

1상태 흐름박스 위 줄 = 귀책 상태 · 아래 큰 글씨 = 소명상태
귀책 아님 앱 노출 기사 소명 제출 면책 귀책 · 메모 필수 마감 마감 마감 ↺ 미확인 복귀 · 사유 없이 ↺ 노출 취소 · 소명 쓰기 전만 ↺ 결정 취소 ↺ 결정 취소 · 사유 필수 노출한 날부터 5일 경과 · 소명 없음 자동 ↺ 소명대기 복원 미확인 - 앱 노출 안 함 · 관리자 대기 인입 귀책 X (귀책 아님) - 관리자 판단 · 앱 노출 안 함 · 소명 절차 없이 종료 정산 차감 없음 · 종료 귀책 O 소명대기 기사 앱에 뜸 — 경과일 D+0 시작 귀책 O 검토대기 기사 소명 접수 — 결정 전까지 수정 가능 귀책자동(소명 불인정) 확정 · 소명 없음 5일 소명 없음 → 자동 설정 · 소명상태 확정 · [마감] 차감 대상 면책 확정 소명 인정 · 차감 없음 · [마감] 차감 없음 귀책(소명불인정) 확정 수기 · 메모 필수 · 차감 · [마감] 귀책(기사인정) 마감(자동) 앱 [귀책인정] · 즉시 자동 마감 · 차감 귀책 상태 그대로 유지 마감 · 마감(자동) 마감 = 관리자 [마감] · 마감(자동) = 재발 + 기사인정(서버) 인입 즉시 · 재발 2회째 재발 전월 1일~ · 기사+업장+이슈 소명대기 · 검토대기 안 거침 이전 건 면책 · 귀책 아님 = 재발 아님 → 귀책(소명불인정) 자동 설정 재발 → 즉시 마감(자동) · 취소 불가 센터 슬랙 알림 1회 인정 기사 [귀책인정] · 즉시 소명 없이 귀책 상태 = 기사인정 검토대기 안 거침 · 확인 팝업 1회 → 마감(자동) · 즉시 기록 2줄 · 취소 불가
보라 = 기사 [귀책인정] → 마감(자동)연보라 = 재발 2회째 → 마감(자동)주황 = 노출 후 5일 무소명 → 자동 귀책이전 건 면책 · 귀책 X = 재발 아님
2목록 화면 — 상황별 표시맨 왼쪽 ‘상황’ 열은 설명용 · 조회조건 선택 시 해당 줄만 표시
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🔒 인입 고정조건책임소재 = MFC사유 = 배송클레임 계열귀책대상 = 실제 배송기사 (시스템계정 제외)서버에서 고정 · 검색으로 해제 불가
📅 2026-10-01 - 2026-10-26
검색 결과: 12건
상황 (설명용)구분비용모바일노출귀책 상태소명상태주문번호입고일식당명그룹상품명센터배송담당사유처리방안경과일관리자